Política de Trocas e Devoluções da PriMais Fitness

A PriMais Fitness preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes, oferecendo uma política clara e acessível para trocas e devoluções. Entender como funciona esse processo é fundamental para garantir uma experiência positiva de compra. Aqui, detalharemos todos os aspectos importantes que você precisa saber.

Importância da Política de Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções é crucial para qualquer e-commerce, pois:

• Garante a satisfação do cliente: A possibilidade de trocar ou devolver um produto aumenta a confiança na compra.
• Reduz a insatisfação: Ao esclarecer as regras, diminui-se o risco de frustrações futuras.
• Fomenta a fidelidade: Clientes satisfeitos são mais propensos a realizar novas compras.

Cuidados a Serem Observados

Para que o processo de troca ou devolução ocorra de maneira eficiente, é fundamental seguir algumas orientações. Confira os requisitos abaixo:

Informações Necessárias

1. Nota Fiscal: É imprescindível que o cliente possua a nota fiscal do produto. Caso não a tenha, a segunda via pode ser gerada diretamente no cadastro.

2. Etiqueta de Código de Barras: O produto deve ter a etiqueta de código de barras afixada.

3. Condições do Produto: O produto não pode apresentar:

4. Odores
5. Manchas
6. Alterações decorrentes do uso
7. Indícios de lavagem

Prazos para Troca e Devolução

• Troca: O prazo é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Devolução: O prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Verificação das Condições

É importante ressaltar que produtos que não atenderem às condições exigidas não serão aceitos e serão reenviados ao consumidor.

Procedimentos para Troca e Devolução

Para iniciar o processo, siga as etapas abaixo:

1. Contato: Entre em contato com a PriMais Fitness por meio dos canais disponíveis.

2. Solicitação: Informe seu desejo de troca ou devolução, respeitando os prazos mencionados.

3. Recebimento da Etiqueta: Após a solicitação, uma etiqueta de postagem será enviada ao cliente em até 3 dias úteis. Essa etiqueta terá validade de 7 dias.

4. Envio do Produto: O cliente deve postar o produto nos correios dentro desse prazo para que a troca ou devolução seja aceita.

Opções Disponíveis

Na PriMais Fitness, o cliente tem a liberdade de escolher entre:

• Troca do Produto: Escolha um novo item, respeitando o valor mínimo na nova aquisição.
• Vale Compra: Caso prefira, um vale compra será disponibilizado com validade de 90 dias.

Considerações Finais

Lembre-se de que, ao realizar uma nova compra após a troca, será necessário pagar o frete correspondente. Dessa forma, você garante o direito a uma nova troca, caso seja necessário.

Ao seguir essas diretrizes, a PriMais Fitness se compromete a proporcionar uma experiência de compra satisfatória e transparente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com eficiência e clareza.

Para mais informações, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente.